株洲市天元區信訪局2017年政府信息公開工作年度報告
株洲市天元區信訪局2017年政府信息公開工作年度報告
2017年，在區委、區政府和市信訪局的正確領導下，天元區的信訪工作緊緊圍繞落實信訪責任、暢通信訪渠道和推進積案化解三個主題，堅持依法、及時、就地解決問題，各項工作都取得了一定成績。根據工作安排，現將天元區的信訪工作情況報告如下：
一、基本情況
今年以來，我區信訪總量1056批2431人次，其中領導干部共接訪126批468人次。信訪事項及時受理率為92.9%，按期辦理率為96.7%、網信占比率為76.9%、群眾滿意率98.3%、參評率64.4%。依法分類處理信訪訴求6件。信訪積案交辦件數50件，化解件數12件。其中市以上交辦件數12件19人次、化解件數4件4人次、錄入件數10件，區本級交辦38件、化解件數8件、錄入件數8件。使用信訪救助資金總額37.9萬元，救助案件件數12件，錄入內網件數12件。
二、具體做法和成效
（一）領導高度重視，齊抓共管推進快。
我區歷來高度重視信訪工作，特別是新一屆區委區政府，尤其重視。突出表現在，一是定期召開區委常委會議、區政府常務會議、區信訪工作聯席會議，定期研究信訪工作，健全了“一把手負總責、分管領導具體抓、班子成員一崗雙責、各部門齊抓共管”的責任體系。今年以來，區委常委會議、區政府常務會議和區黨政聯席擴大會議先后專題研究信訪工作6次，區信訪工作聯席會議專題研究信訪突出問題10余次，及時、就地解決了大量的信訪工作難題。二是堅持區領導定期接訪工作制度，確保信訪渠道的絕對暢通和信訪問題的及時就地解決。每周一，副區長們輪流到信訪大廳值班接訪；每周三，當周值班的副區長對曾經接訪過的重點人員、重點事項認為有必要的進行重點約訪、回訪，確保工作的落地、落實。
（二）狠抓源頭治理，積案化解效果佳。
今年年初，我區對6大類12個突出問題重新明確責任，對47件信訪積案重新進行交辦，區長董巍、區委副書記張見平帶頭包案，21名區委、區政府領導主動認領，6個鎮（街道）和17個區直部門共同負責，形成了一級抓一級，層層抓落實的良好工作格局。后來，因信訪維穩工作的實際需要，我區在47積案信訪積案的基礎上又增加了3件，構成目前我區50件信訪積案的總體格局。通過包案領導、責任部門和基層單位的共同努力，我區目前已化解信訪積案13件。
（三）多措并舉，信訪工作成績好。
2017年，天元區先后順利完成多個信訪任務。為切實做好我區的信訪工作，我區加大了對各種矛盾糾紛和苗頭隱患的掌控力度，專門明確了征地拆遷工作片區聯系領導同時擔任信訪工作片區的聯系領導，建立了聯系領導日調度工作機制，確保了“五個不發生”，也實現了“兩個最大限度的”工作目標。
通過多措并舉化解矛盾糾紛，2017年我區的信訪工作取得了明顯的成效，先后獲得全市十九大信訪維穩安保工作先進單位、全市全國兩會特護期駐京信訪維穩勸返工作先進單位、全市信訪維穩“百日攻堅”活動第一名的好成績、市績效考核先進單位和省“三調聯動”先進單位等多項榮譽。因工作成績突出，我區信訪工作多次受到市聯席辦通報表彰，2017年天元區的信訪工作經驗在全市乃至全省信訪系統獲得全面推薦。