“又打赤腳，是要感冒嗎！”
“快把鞋子穿上，我可不想讓你感冒哦！”
兩種不同的溝通方式，帶來(lái)完全不同的效果。4月26日，株洲高新區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心開(kāi)展“非暴力溝通”專題培訓(xùn)，由國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、非暴力溝通講師李玲講授。
李玲從工作環(huán)境、婚姻生活、心理教育等不同環(huán)境不同角度，用案例講授如何做到非暴力溝通，并通過(guò)效果對(duì)比、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)和分享發(fā)言，讓大家切身感受暴力溝通和非暴力溝通的區(qū)別以及不同的溝通效果。并通過(guò)身邊案例和游戲互動(dòng)，讓參訓(xùn)學(xué)員學(xué)會(huì)觀察、用心感受、明白需求、真心請(qǐng)求，在工作和生活中主動(dòng)運(yùn)用“非暴力溝通”，從“關(guān)愛(ài)自己”“體諒他人”達(dá)到“有效溝通”。
為進(jìn)一步提升中心干部能力和增強(qiáng)窗口工作人員溝通能力，結(jié)合全市“干部能力提升年”活動(dòng)和每月主題黨日活動(dòng)，天元區(qū)行政審批局和中心將開(kāi)展《如何有效避免和處理投訴事件》等講座和培訓(xùn)，將有溫度的服務(wù)傳遞給每一個(gè)來(lái)辦事的企業(yè)和群眾。